• Home
  • Это интересно
  • 10 тенденций digital маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2020 году

10 тенденций digital маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2020 году

Когда-то искусственный интеллект, маркетинг на основе данных и оптимизация поиска с голосовыми помощниками (VSEO) были амбициозными концепциями, граничащими с фантастикой. Сегодня эти инновационные тенденции digital маркетинга являются одними из наиболее приоритетных для большинства владельцев бизнеса в 2020 году.

А почему бы и нет? В конце концов, если ваш бизнес намерен оставаться конкурентоспособным в сегодняшней онлайн сфере, вы должны адаптироваться к быстро возникающим изменениям в цифровом маркетинге.

Читайте дальше, чтобы узнать о 10 тенденциях цифрового маркетинга на 2020 год, которые помогут вашему бизнесу не просто выжить, но и процветать в наш век инноваций.

1) Искусственный интеллект

Если вы еще этого не осознали, 2020 год может стать годом, когда многие люди осознают господство искусственного интеллекта (ИИ). Он обязательно будет в центре глобального бизнеса и индустрии в будущем - и уже берет на себя множество простых работ.

Например, Microsoft и Uber используют роботов Knightscope K5 для «патрулирования парковок и больших открытых площадок с целью прогнозирования и предотвращения преступлений». Роботы могут считывать номерные знаки, сообщать о подозрительной активности и собирать данные, чтобы сообщить их владельцам ». Вы можете арендовать этих роботов, похожих на R2-D2, за 7 долларов в час, что дешевле, чем заработная плата охранника.

Вот основные причины, по которым организации применяют ИИ в своем бизнесе:


Искусственный интеллект способен анализировать поведение потребителей и их поисковые запросы, а также использовать данные из социальных сетей и посты в соцсетях, чтобы помочь компаниям понять, как клиенты находят их продукты и услуги.

2) Программная реклама

Программная реклама означает использование ИИ для автоматизации покупки рекламы, чтобы вы могли ориентироваться на более конкретную аудиторию. Например, ставки в реальном времени - это разновидность алгоритмической покупки рекламы. Эта автоматизация намного эффективнее и быстрее, что означает более высокие конверсии и более низкие затраты на привлечение клиентов.

Он так быстро меняет облик цифровой рекламы, что, по данным eMarketer, к 2020 году 86,2% цифровой медийной рекламы в США будут программными.

3) Чат-боты

Чат-боты будут оставаться важной частью digital маркетинга в 2020 году. Эта технология на основе искусственного интеллекта использует обмен мгновенными сообщениями для общения в реальном времени с вашими клиентами или посетителями сайта.

Опросы показывают, что:

К 2020 году чат-боты будут обеспечивать 85% обслуживания клиентов
Основными преимуществами чат-ботов являются круглосуточное обслуживание (64%), мгновенные ответы на запросы (55%) и ответы на простые вопросы (55%).
63% респондентов предпочитают обмен сообщениями через онлайн-чат-бот для общения с компанией или брендом.
К 2022 году чат-боты помогут предприятиям экономить более 8 миллиардов долларов в год.
К 2020 году 80% компаний захотят использовать чат-ботов:

Многие клиенты предпочитают взаимодействовать с чат-ботами, поскольку они отвечают на вопросы 24/7, делают это моментально, точно вспоминают всю вашу историю покупок и никогда не теряют терпения. Эти виртуальные помощники предлагают отличное обслуживание клиентов, оправдывая ожидания клиентов и автоматизируя повторяющиеся задачи, а это означает, что вы можете сосредоточиться на более важной работе.

4)Разговорный маркетинг

После всех этих разговоров о чат-ботах реальность современного маркетинга становится очевидной: он вовлекает больше общения. Люди хотят этого, и бренды реагируют на это. Когда у потребителей возникает вопрос, 82% хотят получить «немедленный» ответ.

Тесное общение с клиентами способствует установлению индивидуальной связи между маркетологами и покупателями в режиме реального времени.

В отличие от традиционных стратегий, эта форма маркетинга теперь доступна по нескольким каналам, что позволяет брендам встречаться с клиентами на их условиях: на тех устройствах, платформах и по тому расписанию, которые лучше всего подходят потребителю.

5) Персонализация

Если вы хотите выделиться в 2020 году, вам необходимо персонализировать свой маркетинг - а это означает персонализированный контент, продукты, электронные письма и многое другое.

Обратите внимание на эту статистику персонализации:

63% потребителей очень недовольны типичными однообразными рекламными объявлениями.
80% говорят, что они с большей вероятностью будут вести дела с компанией, если она предлагает индивидуальный подход.
90% утверждают, что им нравится персонализация

Когда вы хотите изучить примеры возможностей персонализации, трудно не заметить Netflix и Amazon с их индивидуально подобранными рекомендованными продуктами или названиями фильмов.
Starbucks, к примеру, использует мобильное приложение, которое использует такие данные, как история покупок и местоположение, чтобы получить как можно более личную информацию, позволяет клиентам настраивать свои напитки и поощряет их дальнейшее использование с помощью своей системы вознаграждений, что позволило им резко увеличить их доход до 2,56 миллиарда долларов.

6) Видеомаркетинг

Видеомаркетинг является одним из, если не самым важным маркетинговым трендом сегодня и, вероятно, в ближайшие 5-10 лет. Эти цифры показывают важность включения видео в вашу стратегию цифрового маркетинга в 2020 году:

70% потребителей говорят, что поделились видео бренда.
72% компаний говорят, что видео улучшило их коэффициент конверсии.
52% потребителей говорят, что просмотр видеороликов о товарах делает их более уверенными в решениях о покупке в Интернете.
65% руководителей посещают веб-сайт маркетолога, а 39% звонят поставщику после просмотра видео.

Видео - безусловно, самый популярный способ, которым клиенты хотят узнать о новых продуктах.

И не думайте только о YouTube. Существует множество способов повысить вовлеченность в свой видеомаркетинг: вы можете опубликовать видео или начать прямую трансляцию в Facebook, Instagram или LinkedIn.

7) Инфлюенсер маркетинг

Инфлюенсер маркетинг - это вид маркетинга «из уст в уста», который фокусируется на использовании лидеров мнений для распространения сообщения вашего бренда на более крупный рынок. Влиятельными лицами могут быть известные знаменитости, но чаще это лидеры мнений из Instagram или YouTube с огромной нишей, которые могут помочь распространить информацию о вашем бизнесе или продукте через свои социальные каналы.

Из-за того, что инфлюенсер маркетинг обычно более аутентичен, чем корпоративная реклама:

63% потребителей доверяют мнению влиятельных лиц о продуктах гораздо больше, чем тому, что бренды говорят о себе.
58% людей купили новый продукт за последние шесть месяцев по рекомендации влиятельного лица.

По этой причине популярная британская сеть супермаркетов Iceland перешла от рекламы со знаменитостями к кампании с участием настоящих мам. Объединившись с каналом Mum сообщества YouTube, теперь он работает с рядом блогеров, чтобы продвигать свои продукты в более «аутентичной» манере. Исследования показывают, что 35% мам доверяют онлайн-видео, подобному приведенному ниже, больше, чем традиционной рекламе.

8) Мессенджеры

Если вы думаете, мессенджеры предназначены только для отправки смайликов вашим друзьям, взгляните на эти числа:

1,3 миллиарда пользователей в месяц активны в Facebook Messenger
Ежемесячно в Facebook Messenger отправляется 10 миллиардов сообщений между людьми и компаниями.
У WhatsApp 1,6 миллиарда активных пользователей, и каждый день отправляется 55 миллиардов сообщений.
Три самых популярных приложения для обмена сообщениями в социальных сетях - WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat - имеют больше пользователей, чем Facebook или YouTube.

Эти статистические данные показывают популярность мессенджеров, а поскольку люди тратят больше времени на обмен сообщениями друг с другом, то имеет смысл продавать продукты и услуги вашей компании там, где общаются ваши потенциальные клиенты.

9) Визуальный поиск

Визуальный поиск может поднять взаимодействие с пользователем на совершенно новый уровень: люди могут загружать изображение, чтобы проводить поиск и получать более конкретные результаты.

A) Pinterest Lens
Неудивительно, что Pinterest разделил всеобщий ажиотаж по поводу визуального поиска. Они выпустили Lens, инструмент визуального поиска, который позволяет пользователям делать снимки предмета, чтобы узнать, где его купить в Интернете, искать похожие продукты или просматривать доски объявлений о связанных предметах.

По словам Marketing Land, он превращает камеру вашего телефона в строку поиска.
С момента запуска бета-версии, Pinterest Lens теперь распознает 2,5 миллиарда предметов домашнего обихода и моды, вызвал более 600 миллионов поисков в мобильных приложениях и расширениях для браузера Pinterest, а со дня запуска количество запросов выросло на 140%.

Б) Google Lens

И не только Pinterest предлагает визуальный поиск. Google Lens - это система визуального поиска от Google, которая распознает объекты и ориентиры через приложение камеры. Вот что вы можете сделать, сфотографировав такие предметы:

Одежда и товары для дома: найдите похожие товары и где их купить.
Штрих-коды: используйте штрих-код, чтобы найти информацию о продукте, например, где его купить.
Визитная карточка: сохраните номер телефона или адрес в контакте.
Книга: составьте резюме и прочтите обзоры.
Рекламный проспект или рекламный щит: добавьте событие в свой календарь.
Достопримечательность или здание: узнайте исторические факты, часы работы и многое другое.
Живопись в музее: прочтите о художнике и узнайте больше.
Растение или животное: узнайте о видах и породах.
C) CamFind

CamFind - еще одно мобильное приложение для визуального поиска, которое позволяет вам искать что угодно с вашего телефона, просто сделав снимок.

Вместо того, чтобы вводить запросы в поисковую систему, вы можете искать похожие изображения, сравнивать цены, результаты местных покупок и т. Д. Напрямую по изображениям. Вы также можете сфотографировать постер фильма, и CamFind покажет вам информацию о фильме, трейлеры, расписание сеансов. и местные театры.

D) Визуальный поиск Bing

А с помощью визуального поиска Bing вы можете искать определенный элемент в изображении.


Например, вы ищете вдохновение для украшения кухни, и определенное изображение привлекает ваше внимание. Вы щелкаете по нему, чтобы перейти к «Подробному виду». Общий декор великолепен, но вас особенно интересует эта красивая люстра. Разве вы не хотели бы знать, где вы можете получить такой же? Теперь это возможно с помощью визуального поиска Bing.

10) Микромоменты

Микромомент - это «насыщенный намерениями момент, когда человек обращается к устройству, чтобы действовать в соответствии с потребностями - узнать, пойти, сделать или купить».
Люди обычно принимают мгновенные решения в рамках этих четырех Микромоментов
Чтобы воспользоваться микромоментами в 2020 году, вам нужно быть там, где потребители ищут информацию в данный момент, или, как говорит Google, маркетологи должны «быть там, быть полезными, действовать быстро».

Растущая популярность подобных моментов означает, что маркетологи должны переосмыслить линейную маркетинговую воронку, которая следует заданному пути: осведомленность, рассмотрение и решение.

В 2020 году и в последующий период путь клиента будет более динамичным и непредсказуемым. В конце концов, в век мобильных устройств люди привыкли к мгновенному удовлетворению своих потребностий. Если они думают или говорят о чем-то, они хотят узнать больше, увидеть больше и купить больше всего несколькими нажатиями кнопки.

Чтобы получить максимум от микромоментов 2020 года, вам следует:

Определите, когда ваши потребители хотят купить
Будь рядом в эти моменты нужды
Предоставьте релевантный контент
Упростите им покупку
Измеряйте каждый момент, который имеет значение

по материалам сайта singlegrain.com